Urgence · 2 min
Coupure de courant : réseau ou installation du logement ?
Avant de demander un déplacement, distinguez une panne collective d’un défaut limité au logement.
Lire le guideÉlectricité · Île-de-FranceUne panne ?
Une panne ?
Retrouvez le fil
de votre journée.
Panne, protection qui déclenche ou projet de rénovation : parlons de votre installation électrique en Île-de-France.
Contact 24h/24 · 7j/7Délai confirmé lors de l’appel
IllustrationRÉFÉRENCE ÉLECTRICITÉLe bon point
de départ.
de départ.
Votre quotidien compte.Un besoin, une réponse adaptée.
Que se passe-t-il ?Panne électrique Tableau et disjoncteur Prise et défaut électrique Tous les services
Nos savoir-faireUn service pour
Un service pour
chaque situation.
Une urgence à résoudre ou une installation à préparer : retrouvez les informations utiles à votre demande.
01Panne électrique
Un logement sans courant, une pièce ou un circuit : comprendre l’étendue de la coupure.
Découvrir le service02Tableau et disjoncteur
Déclenchements répétés, tableau endommagé ou protection défaillante : rechercher le défaut.
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03Prise et défaut électrique
Prise détériorée, odeur inhabituelle ou défaut sur un circuit : faire examiner l’installation.
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04Éclairage & interrupteurs
Éclairage en panne, interrupteur défectueux ou nouveau luminaire : une intervention adaptée au circuit.
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05Mise en sécurité
Faire identifier les anomalies et les travaux prioritaires pour une installation plus sûre.
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06Rénovation électrique
Adapter les prises, les circuits et le tableau aux usages réels de votre logement.
Découvrir le service07Recherche de défaut
Panne intermittente ou comportement inhabituel : collecter les symptômes et vérifier les circuits concernés.
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08Volet roulant électrique
Commande sans réponse ou volet immobilisé : vérifier alimentation, commande et motorisation.
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09Interphone & sonnette
Sonnette muette, combiné sans réponse ou commande défaillante : examiner l’installation concernée.
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10Extracteur & alimentation de VMC
Ventilation sans réponse ou commande défectueuse : faire préciser le périmètre électrique.
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11Raccordement de plaque de cuisson
Préparer le branchement d’une plaque électrique sur un circuit adapté à l’équipement.
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12Radiateur & chauffage électrique
Radiateur sans chauffe, commande défectueuse ou appareil à remplacer : distinguer circuit et équipement.
Découvrir le service13Création de circuit spécialisé
Préparer une alimentation adaptée à un nouvel équipement et aux contraintes du logement.
Découvrir le service
14Éclairage extérieur
Applique, éclairage d’entrée ou commande extérieure : vérifier le circuit et le matériel exposé.
Découvrir le serviceParlons-en ensemble.
Expliquez votre besoin pour vérifier la prise en charge adaptée à votre équipement et à votre adresse.
Nous contacterIllustrationR•Dans l’urgence, gardez les bons réflexesDe la lumière.
De la lumière.
Et des réponses claires.
Ne touchez pas à un équipement qui chauffe, fume ou a été mouillé. Ne réarmez pas répétitivement une protection qui déclenche.
Décrire le problème sans démontagePréciser votre commune et l’accèsFaire confirmer les prochaines étapes
Préparer mon appel Comment ça se passe ?Des étapes simples.
Comprendre votre demande Des étapes simples.
Des décisions éclairées.
01
Vous expliquez
Votre problème, votre commune et les contraintes d’accès. Nous commençons par comprendre votre situation.
02
Vous êtes informé
Disponibilité, délai estimé et conditions de l’intervention sont à confirmer avant le déplacement.
03
Vous décidez
Le diagnostic et le devis précisent les travaux proposés. Votre accord précède leur réalisation.
Île-de-FranceVotre quartier.
Votre quartier.
Votre adresse.
Votre besoin.
Paris et les départements franciliens : indiquez votre commune pour vérifier la disponibilité et préparer le déplacement.
Prise en charge et délai à confirmer pour chaque adresse.
Voir les secteurs75Paris
77Seine-et-Marne
78Yvelines
91Essonne
92Hauts-de-Seine
93Seine-Saint-Denis
94Val-de-Marne
95Val-d’Oise
Le carnet RéférenceBien comprendre.
Tous nos conseils Bien comprendre.
Mieux décider.
Sécurité · 2 min
Disjoncteur qui déclenche : quelles informations transmettre ?
Les circonstances d’un déclenchement aident à préparer le diagnostic. Évitez les réarmements répétés.
Lire le guideÉquipements · 2 min
Rénovation électrique : préparer votre projet pièce par pièce
Usages, accès, finitions et coupures : les informations à rassembler pour une proposition adaptée.
Lire le guideVos questionsAvant de
Avant de
nous appeler.
Les informations essentielles pour préparer votre dépannage.
Puis-je appeler la nuit ou le week-end ?
Oui, le numéro est disponible 24h/24 et 7j/7. La disponibilité d’un intervenant et les conditions de déplacement sont confirmées lors de votre appel.
Dans quel délai une intervention est-elle possible ?
Le délai dépend de votre adresse, du trafic et des disponibilités au moment de la demande. Communiquez votre commune pour obtenir une estimation adaptée.
Comment demander un devis ?
Appelez en décrivant le problème et les équipements concernés. Le diagnostic permet de préciser les travaux ; demandez les conditions du déplacement et le devis avant de donner votre accord.
Faut-il envoyer des photos ?
Des photos peuvent aider lorsqu’un moyen de transmission est convenu pendant l’appel. Prenez-les uniquement depuis un endroit sûr, sans démonter un équipement.
L’assurance prend-elle en charge l’intervention ?
Cela dépend de votre contrat et des circonstances. Contactez votre assureur, vérifiez les justificatifs demandés et conservez le devis ainsi que la facture. Aucun remboursement n’est garanti par ce site.